Hogyan kezeld az agresszív, megfélemlítő, elnyomó személyiségű embereket

Hogyan bánj az agresszív, megfélemlítő, uralkodó emberrel?
Hogyan bánj az agresszív, megfélemlítő, uralkodó emberrel?

Agresszív emberek kezelése

Mindannyian találkoztunk már agresszív, elnyomó emberekkel életünk során: egy családtag, egy munkatárs vagy valaki a sarki boltban. Közös jellemzőjük, hogy legkellemesebb időtöltésük érzékeny lelki pontjaink nyomogatása. Mikor aztán ugrunk a provokációra, akkor végre boldogok és elégedettek. Ha sikerül valakit kiborítaniuk vagy csak simán kellemetlen lelkiállapotot előidézniük, akkor elérték céljukat: lám, milyen kiválóan tudnak hatást gyakorolni az emberekre! Ha simán besétálunk ebbe a csapdába, akkor végtelen dühöt és frusztrációt élhetünk át. Ha ki akarod kerülni az agresszív, elnyomó ember csapdáit, mint egy egész estés kalandfilm, akarom mondani: a lelki élet Indiana Jones-a, fogadd meg ezeket a tanácsokat:

 

Maradj higgadt!

 

Rém idegesítő, ha az ember nem éri el a célját, vagyis egy elnyomó ember nem képes hatalmat gyakorolni valaki fölött. Ha „kedvenc témáddal” provokál, vedd észre a valódi szándékot és gyorsan gondolj valami másra! Pl. működik az ősi módszer: számolj el tízig, gondosan formálva elmédben a számokat, így gyorsabban elszáll hirtelen föltámadt haragod. Hogy időt nyerj, ilyesmit is válaszolhatsz: „Ezt hogy érted?” „Lássuk csak, hadd gondolkodjak el rajta…” vagy: „Érdekes, amit mondasz.” Ha megőrzöd az önkontrollt, könnyebben kezedben tarthatod a szituációt.

 

Tarts távolságot és tudd, hogy van döntési lehetőséged!

 

Nem minden agresszív, félelmetes, elnyomó ember éri meg a fáradságot. Az időd drága, a boldogságod és a jól-léted fontos. Akár egy félelmetes főnökről van szó, akár egy agresszív autósról, tarts megfelelő távolságot, a lelki békéd sokkal többet ér! A társadalmi érintkezés megszokott keretei között bőven van lehetőség arra, hogy udvarias, de hűvös viszonyban maradj az uralkodó, elnyomó emberekkel szemben.
Van, hogy az ember úgy érzi, meg van kötve a keze. Valójában mindig van lehetőség, hogy kilépj a helyzetből! A döntés joga a tiéd! Ha mégis úgy érzed, nincs kiút, beszélj bizalmas barátaiddal vagy segítőkkel, akik esetleg olyan lehetőségeket vázolnak fel előtted, amikre eddig nem is gondoltál!

 

Szemléld kívülről a helyzetet és vedd kezedbe az irányítást!

 

Ha belehelyezkedsz az agresszív, leuraló ember helyzetébe, megértheted, miért viselkedik így. Pl. félelmetes főnök: „Nagy rajta a nyomás felülről, nagy a felelőssége, hogy ennyi embert kell irányítania.” Leuraló partner: „Nehéz lehetett felnőni egy olyan családban, ahol nem tisztelték emberként és mindig megmondták, hogy mit gondoljon és tegyen.” Agresszív barát: „Nem egyszerű olyan környezetben mozogni nap mint nap, ahol mindenki versenyez mindenkivel, mert farkastörvények uralkodnak.”

A félreértések elkerülése végett: a megértés nem egyenlő az elfogadással. Lényeg, hogy megértsük: minden cselekedetnek megvannak a maga okai. De amíg ésszerűek és figyelmesek maradunk, sokkal többet megtudhatunk róluk, mint ők rólunk, és ez egy újabb lehetőség arra, hogy kézben tartsuk a kommunikáció fonalát.

 

Ismerd az alapvető emberi jogokat

 

Kulcskérdés, hogy ismerd a jogaidat és ismerd fel, ha megsértik azokat. Mindaddig, amíg nem ártanak másoknak, jogod van kiállni magadért és megvédeni a jogaidat. Ha viszont kárt okozol másoknak, elveszítheted ezeket a jogokat. Lássuk hát a legalapvetőbbeket (az Emberi Jogok Egyetemes Nyilatkozata alapján):

  • Jogod van hozzá, hogy tisztelettel kezeljenek.
  • Jogod van hozzá, hogy kifejezd érzéseidet, véleményedet, akaratodat.
  • Jogod van meghatározni a saját dolgaid fontosságát.
  • Jogod van „nem”-et mondani bűntudat nélkül.
  • Jogod van azt kapni, amit kifizettél.
  • Jogod van más véleményen lenni, mint mások.
  • Jogod van megvédeni magadat a fizikai, mentális és érzelmi bántalmazástól.
  • Jogod van a boldog és egészséges élethez.

Ezek az alapvető emberi jogok jelentik a határaidat.
Természetesen mindennapos élmény, hogy belefutunk olyan emberekbe, akik nem tisztelik ezeket a jogokat. Agresszív, megfélemlítő és ellenőrző személyek különösen szeretnének megfosztani ezektől a jogoktól, hogy irányítsanak és kihasználjanak. De megvan a hatalmad és az erkölcsi alapod ahhoz, hogy határozottan kiállj amellett: a saját életedért csakis te vagy felelős! Tartsd szem előtt ezeket a jogokat, hogy sziklaszilárdan tudd: igazad van!

 

Dobd vissza nekik a labdát és szerezd vissza az erődet!

 

Az agresszív, megfélemlítő, uralkodó emberek célja, hogy a partnerük kényelmetlenül, rosszul érezze magát. Téged hibáztatnak, biztos, hogy veled nem stimmel valami vagy azzal, amit csinálsz. Következetesen a problémára koncentrálnak, nem arra, hogyan lehetne megoldani. Mintha a gondokban való dagonyázás jelentené számukra a legnagyobb boldogságot.
Ez a kommunikáció domináns és manipulatív, ezért, ha védekezel, a vizsgálódó csapdájába esel, miközben a partner ereje növekszik, hatalma kiterjed. A változtatás egyszerű és hatékony módja, hogy kézbe veszed a kezdeményezést pl. kérdések föltevésével:

Támadó fél: „Te teljesen hülye vagy.”
Válasz: „Ha te velem tiszteletlenül bánsz, nem beszélek veled többé. Ezt akarod?”
Tegyél fel konstruktív kérdéseket! Az, hogy ő kerül a reflektorfénybe, segíthet semlegesíteni őt illetve a rád gyakorolt jogtalan befolyását.
Egy másik technika segítségével egyszerűen megszakíthatod a negatív kommunikációt, ha csak simán új témát kezdesz: „Egyébként…” Ezzel kézbe veszed a kommunikáció irányítását és konstruktívabb vizekre evezel.

 

Agresszív emberek kezelése enyhe esetekben: alkalmazz humort!

 

A humor hatékony kommunikációs eszköz. Preston Ni professzor az alábbi példát említi: „Évekkel ezelőtt volt egy meglehetősen beképzelt és félelmetes munkatársam. Egy nap az egyik kollégám megszólította: -Helló, hogy vagy? Egoista munkatársam persze teljesen figyelmen kívül hagyta az üdvözlést, de a másik nem sértődött meg. Ehelyett jóindulatúan mosolygott és odaszólt: -Hű, az jó, mi? Ezzel megtörte a jeget és elkezdődött egy baráti beszélgetés. Zseniális.”
A megfelelően alkalmazott humor rávilágít az igazságra, hatástalanítja a bonyolult viselkedést és láttatja tökéletesen megőrzött higgadtságodat.

 

Agresszív emberek kezelése súlyos esetekben: vedd kézbe és tedd hivatalos hangvételűvé a kommunikációdat!

 

Ha agresszív, megfélemlítő és uralkodó emberrel kell rendszeresen érintkezned, fontos, hogy már az elején leállítsd potenciálisan káros szokásait. Ha tűröd a basáskodást, az csak megerősíti a negatív viselkedést. Ragadd magadhoz a hangnem kialakításának nemes feladatát! Amikor csak lehetséges, tedd hivatalossá vele a napi kommunikációt: amit csak lehet, írásban közölj vagy intézd úgy, hogy egy harmadik személy is jelen legyen tanúként. Minden legyen meg papíron: feladatok, határidők, megállapodások.
Ha nem megfelelő, sértő esemény történik, legyen rá egy vagy több tanúd. Lehet olyan, aki fizikailag jelen van vagy olyan, akinek átküldöd a levelezéseteket. Tegyél fel a „nehéz” embernek tisztázó, a tényekre irányuló kérdéseket, hogy információt gyűjts és ellenőrizd a tényeket. Tekintsd át a korábbi kommunikációt és dokumentációt, hogy alátámaszd a pozíciódat! Kerüld a vádaskodást és a „te”-üzeneteket, fogalmazd meg gondolataidat a saját érzéseidre illetve tényekre fókuszálva! A „te”-üzenetek támadólag hatnak, eredményre ezért nem vezetnek. Pl.:

 

Hatástalan kommunikáció: -A vicced tényleg sértő.
Hatékony kommunikáció: -Engem nagyon megbántott a vicced.
Hatástalan kommunikáció: -A tetteid nem átláthatóak.
Hatékony kommunikáció: -Fontos, hogy a protokoll szerint járj el, mert így látjuk, hol tart egy projekt.

 

Itt is érvényes, hogy mindent dokumentálj és ellenőrizd a tényeket. Ezzel mint bizonyítékkal megalapozod a hitelességedet.

 

Agresszív emberek kezelése végső esetben: helyezz kilátásba következményeket az együttműködés kikényszerítésére!

 

Ha egy agresszív, megfélemlítő, kontrolláló személy folyamatosan megsérti a határokat és nem veszi a finomabb adást, helyezz kilátásba következményeket!
Egy nehéz ember leállítására a legfontosabb képesség megszabni és alkalmazni a rá váró következményeket. Ha hatékonyan kommunikálsz, a jogsértő személy elgondolkodik és arra kényszerül, hogy az erőszakot tiszteletteljes bánásmódba fordítsa át.
Az agresszív, megfélemlítő, uralkodó emberekkel való megfelelő bánásmód a kommunikáció művészetének igazi mesterfoka. Ahogy elkezded használni ezeket a képességeidet, kevesebb fájdalmat fogsz megtapasztalni, nagyobb bizalmat, jobb kapcsolatokat és bátrabb leszel a kommunikáció terén! Önérvényesítő technikákat itt is tanulhatsz: Határozott nő vagyok! – Önérvényesítés magabiztosan

Tudj meg többet a párkapcsolatokról! Jelentkezz az ötlettárra!

Ha szeretnél harmonikusabb párkapcsolatban élni, ahol ki tudod fejezni az igényeidet úgy, hogy a párod is megértse, neked való az Online Párkapcsolati Kommunikációs Tanfolyam: http://parharmonia.hu/online-parkapcsolati-tanfolyam/

 

(Preston Ni/psycologytoday.com nyomán)

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.